مقایسه وضعیت موجود و مطلوب فرایند آموزش ضمن خدمت شرکت های دولتی بیمه ایران، البرز، آسیا و دانا در شهر تهران از دیدگاه کارکنان شرکت کننده در دوره ها و ارائه الگوی مناسب

چکیده: این پژوهش در راستای اهداف تحقیق به منظور مقایسه وضعیت موجود و مطلوب فرآیند آموزش ضمن خدمت درشرکت های بیمه ایران، البرز، آسیا و دانا صورت گرفته است که هدف اصلی پژوهش نیز بررسی همین موضوع و ارائه الگوی مناسب می باشد. جامعه ی آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان شرکت کننده در دوره های آموزش ضمن خدمت در شرکت های بیمه(ایران، البرز، آسیا و دانا)، در سال 1388 بوده که شامل 1692 نفر می باشد. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی نسبی و با استفاده از جدول مورگان، تعداد 313 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند که تعداد 305 نفر پرسشنامه تحقیق ر ا به طور کامل عودت دادند. با توجه به اینکه روش تحقیق در این پژوهش توصیفی پیمایشی است جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته، دارای 4 مولفه: نیاز سنجی، برنامه ریزی، اجرا و ارزشیابی و بر اساس طیف لیکرت و در دو بعد وضع موجود و مطلوب استفاده شد که با اعمال نظرات اساتید محترم راهنما و مشاور، نهایی شده و روایی آن نیز مورد تائید قرار گرفت و همچنین پایایی پرسشنامه نیزبا استفاده ازضریب محاسبه آلفای کرونباخ0.93 =a به دست آمد. جهت بررسی فرضیه های تحقیق از spss واز روش آمار توصیفی(شامل جداول توزیع فراوانی، درصد، انواع نمودارها) و آمار استنباطی(آزمون کلموگروف_ اسمیرنوف، تی تک نمونه ای، تحلیل واریانس، آزمونهای تعقیبی توکی و ضرایب همبستگی پیرسون ) استفاده شده است.نتایج این تحقیق بر پایه فرضیات پژوهش در سطح0.05 a= و درحه آزادی 304 نشان می دهد: بین وضعیت موجود و مطلوب هر چهار مولفه فرایند آموزش در 4 شرکت بیمه تفاوت وجود دارد. ونیز بین وضعیت موجود و مطلوب فرایند آموزش در 4 شرکت بیمه تفاوت وجود دارد..شرکت بیمه آسیا با میانیگن شکاف(1.22) دارای بهترین وضعیت در فرآیند آموزش بوده، و شرکت های بیمه دانا(1.37)، شرکت بیمه البرز(1.39)، و شرکت بیمه ایران(1.76)، به ترتیب در رده های بعدی قرار می گیرند. جهت ارائه الگوی مناسب نیز پس از مطالعه، بررسی ومقایسه الگوهای گوناگون فرایند آموزش در نهایت الگوی iso 10015 به عنوان الگوی پیشنهادی تعیین شد.